モチベーションを維持するにはどうするの？

あるベンチャー企業のリーダーは資金繰りで辛い時も

部下の前では常に自信を見せているとのこと

社員の「確信」が揺らぐと組織のパワーが低下するからだそうです

きっと社員は「確信」のもてることには全力で打ち込むことができるはずです

この「確信」を与えることのできるトップのことを人はカリスマと呼びます

アメリカのビジネス誌フォーチュンで、「アメリカでもっとも働き甲斐のある会社」

「アメリカで6番目に尊敬される会社」「世界で3番目に尊敬される会社」と評価された

サウスウエスト航空に成功をもたらした秘訣は？

ここで、サウスウエスト航空の13のキーワードを紹介します

利益率

従業員持株制度

低コスト

伝説的なサービス

家族主義

平等主義

楽しさ（モチベーションの高さ）

常識／適切な判断愛情

単純化

勤勉さ

利他主義

個性の尊重

この13のキーワードには、「愛(LUV)」と「経営者思考」が根底にあります

それぞれの要素は互いに密接に関係しあっています

そしてこれらを生かすのは、「適材の採用」でしょう

適材なくして「従業員第一」の企業で顧客の期待を超えるサービスは提供できないと思いますし

従業員一人ひとりに権限委譲することはむずかしいですね

適材を活かし、彼らに幸福感を与えながらその幸せの輪を広げ

共に成功をつかみ取っていく経営を実践しているんです

「働きがいのある会社」って？

「社員が、勤務している会社の経営者・管理者を信頼し

自分が行っている仕事に誇りを持ち

一緒に働いている仲間と連帯感が持てる会社」なのだそうです

この信頼は信用・尊敬・公正に細分化され

また、個人は仕事と誇りで結ばれ、仲間と連帯感で結ばれている

というのがGreat Place to Work（働き甲斐のある会社）だそうです

あなたの会社はどうですか？

あたしの会社はNo　Wife Place to Work→妻の無い会社→つまのない会社→つまらない会社

お粗末でした。。。

参議院選挙もちろん行きました

民主党に入れたかどうかは内緒です

消費税の前にやるべきことがあるはずなのに

消費税という言葉だけが一人歩きしちゃった

イラ菅こと民主党菅首相、前途多難です

あたしの会社にもイライラ課長が約一名います

よりによってあたしの近くに

いつかは、こういう問題が起こるとは思ってましたが

予想どおりの展開が目の前で起こってます

このイライラ課長は、言葉使いを軽く見ているんです

言葉って、実はとても重要なんです

ちょっとした言葉の違いでも

受けとる側にとっては大きく変わるものです　

これでもあたしの場合、仕事をする上で、言葉使いにはとても気を使っています

特に命令系の言い方は、しません

「～をやれ」

「～しろ」

こんな言い方で仕事を頼まれると、正直、気分が悪くなりますし

上品なあたしでもスカートを捲り上げてケリを入れたくなります

モチベーションがガクンと下がり、仕事なんて、する気がなくなってしまいます

言葉ひとつで、やる気が変わってしまうのですから、注意しないといけません

あたしが仕事をお願いするときには

「お願いします」

「～してくれますか」など

自分が1歩下がり、腰を低くしながらお願いすると

部下も気持ちよく「わかりました」と言ってくれます

命令は攻撃的であり、反発を生みます

そうなんです新人の女子がイライラ課長に食ってかかっています

部長が間に入っていますが、新人女子・・・泣いています（暇な日常にはとても刺激的！）

お願いをする側、される側お互いのモチベーションを保ちながら

気持ちよく仕事をすることが、結果として質の高い仕事につながります

あたしは新人女子あんたに一票！よくぞ言った！

帰りに居酒屋「てっぺん」奢るね

時にはふざけていると言われるほど楽しい会社　（９）

アメリカのビジネス誌フォーチュンで、「アメリカでもっとも働き甲斐のある会社」

「アメリカで6番目に尊敬される会社」「世界で3番目に尊敬される会社」と評価された

サウスウエスト航空に成功をもたらした秘訣は？

ここで、サウスウエスト航空の13のキーワードを紹介します

利益率

従業員持株制度

低コスト

伝説的なサービス

家族主義

平等主義

楽しさ（モチベーションの高さ）

常識／適切な判断愛情

単純化

勤勉さ

利他主義

個性の尊重

この13のキーワードには、「愛(LUV)」と「経営者思考」が根底にあります

それぞれの要素は互いに密接に関係しあっています

そしてこれらを生かすのは、「適材の採用」でしょう

適材なくして「従業員第一」の企業で顧客の期待を超えるサービスは提供できないと思いますし

従業員一人ひとりに権限委譲することはむずかしいですね

適材を活かし、彼らに幸福感を与えながらその幸せの輪を広げ

共に成功をつかみ取っていく経営を実践しているんです

「働きがいのある会社」って？

「社員が、勤務している会社の経営者・管理者を信頼し

自分が行っている仕事に誇りを持ち

一緒に働いている仲間と連帯感が持てる会社」なのだそうです

この信頼は信用・尊敬・公正に細分化され

また、個人は仕事と誇りで結ばれ、仲間と連帯感で結ばれている

というのがGreat Place to Work（働き甲斐のある会社）だそうです

あなたの会社はどうですか？

あたしの会社はNo　Wife Place to Work→妻の無い会社→つまのない会社→つまらない会社

お粗末でした。。。

イケメンの男性のみの店員

お客様が入店すると、全員が手を止め

大きな声で気持ちを込めて、お客様を出迎えます

出来上がった料理にも声かけします

「おいしくな～れ！」「元気！投入！」

掛け声がテンションを上げて、仕事を楽しくさせます

お店はオープンキッチンで、店員さんの生き生きと働く姿が

見えるようになっています、まるで舞台のように

いつも予約でいっぱいで寒い日にはカイロをプレゼントしたりします

満席の時には、要望を聞いて近くの系列でないお店を紹介するそうです

そしてこの高いモチベーションを引き出すのが「本気の朝礼」です

開店前の挨拶訓練も何度も全員ではじけるばかりに行います

そしてそれぞれが、その日のテーマでNo.1宣言をします

テーマが大きな声で発表されると

全員が我先に手を上げます！！そしてテンションが高い人が指名される

そしてNo.1宣言を大きな声で叫ぶ！時には涙を流して・・・叫びます！

こうしてスタッフ一人一人の本気を引き出しハイテンションで

最高にやる気になる状態を作ってお客様を迎えます

それはこの居酒屋てっぺんで働く夢や目標である

「共に学び」「共に成長し」「共に勝つ」

を一人一人がしっかりと意識されているからこそできること

この朝礼は一般の方が参加することもできるようで

中小企業の社長さんから幼稚園の先生までが学びに来るそうです

そして今日もあたしの会社の総務課では朝礼を行っています

総務部長のあくびの出そうな、お経を読んでいるような

業務報告が延々と続いています

せめて、せめてイケメンなら許すんだけど・・・

モチベーションを維持するための４つのポイント

①理由を認識して下さい

何故、あなたはそれを行うのか？

行わなかった場合、あなたにどんなことが起こるのか？

その理由が大きければ大きいほど、モチベーションも高く持ち続けられます。

逆に、認識が低ければ低いほど、かなりの高い確率で止めるでしょう

②目標を決めて下さい

そして目標が達成されたらどんな良いことが待っているのか？

達成したときのご褒美を自分で決めておくのです

③環境を整えて下さい

毎日の生活の中でもできる意識を常に持っている事が大事です

日常生活でも簡単にできる環境があれば言うことなしですね

④楽しさを見つけて下さい。

嫌々やっても健康への効果は減ってしまいます

周りの景色や風景を楽しんだり音楽聴いたり・・・

☆肥満防止と減量効果

☆生活習慣病の予防と改善

☆体力増強

☆筋肉マッサージ効果

☆骨を丈夫にする

☆姿勢の矯正

☆ストレス解消・リフレッシュ効果

この中で特に減量効果が最大の理由ですね

やっぱりデスクワークなので運動不足で、お腹つまめます・・・

あまりストレスは感じないほうかな？と思っていましたが、

いつの間にか眉間のシワが深くなってきています・・・

そこでダイエットとリフレッシュを兼ねて「ウォーキング」を始めました

今日も駅まで両手を大きく振って颯爽とウォーキング

階段は一段飛ばし

そして一回り小さいセブンフォーオールマンカインドのデニムを購入

おーーーーーっ　履ける！！楽に履ける！！

あっ！？よだれ？　電車の中で爆睡してました・・・夢か

ウォーキング初日の出来事でした

EQって聞いたことはありますか？あたしがもう１０年前に心理学の講義で知って

本も買って読んだことがあります

EQ（Emotional Intelligence Quotient）は，エール大学の心理学教授ピーター・サロベイと

ニューハンプシャー大学のジョン・マイヤーが作り出した人間の能力を分析する方法です
　

日本では、ダニエル・ゴールドマンが「こころの知能指数」という書名で出版され，有名になりました

以前はＩＱの高い人が優秀で，仕事のできる人だと言われていましたが

仕事の処理能力は高くても，予想外の事態に動揺したり、怒ったり

他人の感情を考えないという事では、満足のいく成果はあげられません

それに心理的な動揺は、記憶力、集中力、論理的思考力、判断力、学習能力の低下を招きます

個人ベースでは頭が良い悪いという以外に、いかに社会の中で対応するかの能力が成功の鍵になります

さすがにアメリカ人は、合理的なことが好きですね、人事経営にこのEQを取り入れている企業が多いようです

EQを知るには次の６つを判断材料にします

１．自分の感情を性格に把握する自己認知力

２．他人の気持ちを推し量って把握できる共感力

３．物事を途中で放り出さずにやり遂げるための持続力

４．自分の怒りや欲求などの衝動をコントロールする能力

５．物事の明るい面に注目できる楽観的なプラス思考ができる能力

６．人間関係の中で無用なトラブルを起こさずに相手との関係を保てる社会的器用さ

あ～あ　また隣で、総務課長が顔を赤くして怒鳴っています

コピーするのが少し遅れたくらいで手を震わせてまで怒るか？

EQひく！IQも低そう！

「好きな仲間と」「好きなお客さんを相手に」「好きな仕事を」「好きな環境でやる」

「嫌いな顧客は断ってもよい」

社長、上司から命令を受けた側が「間違っている」と思えば

その命令を拒否できることが社内で明文化されている

目標の一つが「日本一給料の高い会社になる」

平均年齢25歳で平均年収は700万～800万円。しかも歩合給ではなく完全固定給

社内の教育プログラムや社外研修には年間約１億円を使い、社員の向上意欲をサポート

出張の際は、新入社員であっても、新幹線はグリーン車、飛行機はスーパーシート

宿泊はその地域の最高級ホテル社員旅行に至っては7～8000万円という巨額が使われる（ちなみに社員数１５０名）

異彩を放つのが社内にあるカフェと、地下に設置されているバーである

カウンターには通常の店でお目にかかれないような高級酒がズラリと並び、ホールにはビリヤード台が２台

会議ができそうなボックス席もある

夕刻には専属のプロバーテンダー（社員）が入り、カフェと同じく飲むもの食べるものすべて無料

また、足マッサージ器などを設置してある「女性専用」のリラクゼーションルームもある

ちなみに社員の男女率は４：６で女性が多い

女性の感性と視野の広さもこの会社の業容を支えている

さらに、社員専用ブランドの『Ｙ－ＳＴＹＬＥ』も人気の的

スーツやカジュアル、靴からアクセサリーまで扱うこのブランドは

最高級のものを低価格で社員に提供する

いや～モチベーション上がるわ～～～

人材採用コンサルティング業のワイキューブ

会社説明会には1万3000人が集まり就職人気ランキングでも33位

あたし達総務課にも一年に３、４人は新人の女子が配属されます

その時期になると総務課にはたいした用事もないのに

男性社員の出入りが多くなります

ちょうど獲物を狙うハゲタカのように・・・本物のハゲもいますけど（プッ）

そして私がだいたい新人のボディーガードを兼ねた、教育係としてご指名に預かります

新人はだいたいとてもモチベーションは高い状態で入社してきます

ここで注意しなくてはいけないのは、このやる気をいかに持続させるかです

やる気という言葉には「気」とついているように心理学の領域になるんですね

心理学で「学習性無力感」というのがあります

これは誰でも経験のあることだと思いますが。。。

例えば学生の頃やる気になって勉強の計画表を作っていると

親がそれを見て「そんな時間があるならサッサト勉強始めなさい」と言われる・・・

会社の上司に思いついたアイデアを話しても「つまらんこと言うな」と否定される・・・

こういうことが積み重なると「やる意味を感じられない」「何をしても意味が無い」

という感覚につながります。なにをやってもムダだと感じて、それが無力感になっていきます

これが重症になると、うつ病の原因にもなるので要注意です

超ポジティブ（前向き）思考の子ならいいですが、そんな子はなかなかいません

そこで心理学にある「自己効力感」を刺激してあげます

新人ってとてもくだらないことを質問してきたり提案したりしますが

ニコッと微笑んで聞いてあげます

そして小さな成果でも「よくできた」と認めてほめることで、やる気も持続します

だけど調子にのって、やたらと提案してきたりすると

「そんなことわかってるわー」と心の中で叫びつつもニコッと笑ってはいますが

目の上の皮膚がピクピクとひきつります。。。

アーツ～もう梅雨も明けますね

のどが渇いたのでお茶を入れに行くと、営業部門の女性社員２人がヒソヒソ話し

新製品の販売を任されているワンマンで有名な○○部長

何でも自分でやってしまい、あまり社員に神経を配らないタイプ

社員もそんな部長に命令されたことだけをただこなしてるだけ

営業不振が続いてるみたい・・・

そりゃそうでしょ組織が死んでるよ

「情報を共有することによって生まれるスピードとパワー

抜群に優秀な連中を集め、創造的で自由な環境を用意する

ただし情報を徹底的に共有した上で、小さな組織ユニットをたくさん作り

ここがスピード最重視で動き、結果として組織内で激しい競争を引き起こす

全社員からアイデアを集め、全社員が共有し、ネット上で議論を尽くして優先順位を決めたら

小さなユニットで全力疾走する

数千人の組織内の全員がありとあらゆる情報を共有することによって起こること

情報自身が淘汰（よい物を選び、悪い物を除くこと）を起こす」

これを生きた組織って言うんです

わかったかぁー！ワンマン営業部長

やらされ仕事はモチベーションが下がるんだよ

部下とは何でも相談ができるような信頼関係を築き

期待と共に、的確に仕事の目的とゴールを伝え

仕事を通して成長できるスキルアップの機会を設けてあげる

上司と部下が同じ情報を共有して闊達なコミュニケーションができるようにしなくちゃ

ただ「抜群に優秀な連中を集め・・・」の部分・・・

少ないなぁ～　優秀なやつ（ガックリ）

だけどGoogleって凄いわぁ

会社で地道に事務をしていると、あっちこっちから雑音が、聞こえてきます

「あ～もうやだやる気なくした」「○○課長は、いつもチームのモチベーション下げるようなこと言うよな」

あたしはキーボードを打ちながら、下がるメガネを上げつつ耳をダンボの耳のようにして、情報を集めます

まぁ仕事をしている人なら、一度は「モチベーション」という言葉を聞いたことはありますよね

まさに「モチベーション」とは、仕事をする原動力、「やる気」という日本語にも置き換えることができます

やっかいなのは、この「モチベーション」は上がったり下がったりするんですね

どうしてって？

一言で言うと「人間なんだもの」です

気持ちで左右される生き物、人間

ただこの気持ちも考え方ひとつで、コントロールできるんです

スポーツ音痴、野球音痴のあたしでも知っている

日本が生んだスーパースターイチロー

あるスポーツ記者が、イチロー選手についてこんなふうに評しています

「イチローほど、自分の言葉を持っている選手はいないね」

言葉のセンスがいいとか、頭がいいとかもあるのでしょうが

イチロー選手の言葉に注目しているファンの一人として

その野球という仕事に対する、ひたむきな姿勢を支えているのは

モチベーションをコントロールするための「持論」を明確に持っているからだと思っています

イチローならではのポリシーを持っています

うちの社員に聞かせたい次の言葉

第三者の評価を意識した生き方はしたくない。

自分が納得した生き方をしたい

イチロー

イチローの爪の垢でも煎じてお茶に入れたろかな